देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने मंगलवार को घोषणा की कि कई दिनों की कठिनाइयों के बाद उसका संपूर्ण ऑपरेशन अब पूरी तरह सामान्य हो गया है। कंपनी ने बताया कि लगातार सुधार के बाद सभी फ्लाइट्स तय समयानुसार संचालित हो रही हैं और वेबसाइट पर दिख रही हर उड़ान ऑपरेट की जा रही है।
एयरपोर्ट पर फंसे लगभग सभी बैग यात्रियों तक पहुंचाए गए
बीते कुछ दिनों में खराब मौसम, कोहरे और तकनीकी समस्याओं के कारण इंडिगो की सैकड़ों फ्लाइट्स रद्द करनी पड़ी थीं। इसके चलते हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंस गए थे और बड़ी मात्रा में लगेज भी अटक गया था। अब कंपनी ने बताया कि एयरपोर्ट पर फंसे लगभग सभी बैग यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं, और शेष बैग भी जल्द डिलीवर कर दिए जाएंगे।
कंपनी का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी अब सामान्य स्तर पर
इंडिगो मंगलवार को अपने 138 एयरपोर्ट्स को जोड़ते हुए पूरे नेटवर्क में 1,800 से अधिक उड़ानें संचालित कर रही है, और बुधवार के लिए लगभग 1,900 फ्लाइट्स का संचालन निर्धारित है। राहत की बात यह है कि कंपनी का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी अब सामान्य स्तर पर लौट आया है।
कैंसिल हुई फ्लाइट्स के रिफंड की प्रक्रिया पूरी तरह ऑटोमेटिक
यात्रियों की सुविधा के लिए इंडिगो ने कैंसिल हुई फ्लाइट्स के पूरे रिफंड की प्रक्रिया को पूरी तरह ऑटोमेटिक बना दिया है। अब यात्रियों से कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं मांगी जाएगी। वे वेबसाइट पर जाकर कुछ ही क्लिक में पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
यात्री घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट का नवीनतम स्टेटस अवश्य चेक कर लें
कंपनी ने यात्रियों से आग्रह किया है कि घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट का नवीनतम स्टेटस अवश्य चेक कर लें। रिफंड या अन्य सहायता के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क किया जा सकता है। इंडिगो ने अपने बयान में कहा कि इतनी बड़ी रुकावट के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए उसे खेद है और कंपनी इसके लिए माफी मांगती है। इंडिगो ने अपने बयान में कहा कि इतनी बड़ी रुकावट के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए उसे खेद है और कंपनी इसके लिए माफी मांगती है। साथ ही आश्वासन दिया कि भविष्य में ऐसी स्थिति से बचने के लिए और मजबूत कदम उठाए जाएंगे।
